Você é passageiro (pax) e está cansado de aguardar motoristas de aplicativos e enfrentar longos tempos de espera entre um cancelamento e outro? Sim, então esse texto pode te ajudar a entender o que o motorista ganha e perde ao cancelar viagens.

Agora, se você é motorista de aplicativos e deseja atender cada vez melhor ao seu cliente, leia esse post até o fim.

Com o intuito de prestar um bom serviço para toda comunidade de usuários e motoristas de aplicativos de mobilidade, o blog Rolê de app, comenta sobre taxas de aceitação e cancelamento de viagens. Veja a seguir para que serve e repare nas dicas para controlar taxas mantendo-as em níveis razoáveis para o melhor funcionamento das plataformas. Lembrando que manter essas taxas em bons níveis pode abrir caminhos para as promoções exclusivas e aumentar lucros, especialmente para motoristas.

O que é a taxa de cancelamento?

A melhor forma de definir o que é taxa de cancelamento é assim:  o percentual de viagens que o motorista cancelou após ter avaliado os detalhes e aceitado uma solicitação.

Como Calcular Taxa de Cancelamento?

Basta dividir o número de corridas canceladas pelo número de aceitas.

Veja o Exemplo:

print aplicativo Motorista Uber

print da tela do meu próprio perfil no app 725-Solicitadas

 

Ao Manter uma taxa de cancelamento baixa, o tempo de espera dos passageiros e o tempo de partida dos motoristas parceiros são diminuídos, colaborando para o funcionamento melhor das plataformas para todos. A taxa de cancelamento pode ser conferida no perfil do app do motorista. Já o usuário consegue ver a avaliação do profissional feito por outros usuários (mas, voltaremos a explorar mais este outro tema).

O cancelamento de corridas é um direito tanto do usuário como do motorista, mas, para o funcionamento equilibrado das plataformas para todos, é crucial que esse recurso seja utilizado com sabedoria. O uso indiscriminado do cancelamento de viagens que já foram aceitas prejudica todo mundo pois, impede que outros motoristas atendam as mesmas solicitações canceladas, e, também deixa usuários esperando mais tempo, onde pessoas perdem hora de compromisso, oportunidade de trabalho ou emprego ou atrasam socorro de pessoas doentes. O abuso do recurso de cancelamentos de viagens configura mau uso da ferramenta e, pode levar ao banimento do motorista ou à não elegibilidade de participar de boas promoções exclusivas.

As mais conhecidas plataformas fornecem detalhes sobre as solicitações de viagem na tela do aplicativo, por isso o motorista consegue analisar as informações sem a necessidade de aceita-las (A “Não aceitação” de corridas é um conceito diferente de Recusar).

 

Recado Importante ao Motorista

Permanecer online sem querer realmente aceitar corridas interfere negativamente no funcionamento da plataforma de mobilidade, com isso, poderá até prejudicar tanto os colegas de trabalho (motoristas parceiros) pela maior demora para receberem novas chamadas como os usuários (pela maior demora para encontrar um motorista). Uma taxa pequena de aceitação pode acarretar a não elegibilidade para participar de promoções exclusivas.

Quando não puder fazer corridas, basta manter o aplicativo offline ou entrar no modo pausa (nas cidades onde o recurso já está disponível).

Dicas para Controlar os níveis das taxas de Cancelamento

  • Ao não aceitar ou aceitar e cancelar viagens repetidamente, o sistema poderá entender que existe risco de violação da sua conta e, automaticamente te desloga do aplicativo por segurança. Mas, a qualquer momento o motorista poderá ficar online novamente;
  • É importante verificar se o som do dispositivo está ligado e em bom volume para atender solicitações com prontidão;
  • Quando não puder ou não quiser realizar viagens mantenha-se OFFLINE;

Observação:

Se o motorista estiver ocupado ou em local onde não quer receber solicitações de viagem, por motivos de distância ou preocupação área de risco, deverá ficar offline no aplicativo. Esse procedimento pode ser feito quando e por quanto tempo desejar, sem que isso cause impacto na nota, suas taxas ou seu status na plataforma.

Com uma taxa de aceitação alta o motorista diminui o tempo de espera entre um passageiro e outro, com isso o profissional reduz gasto com combustível e aumenta sua lucratividade.
Saiba mais em: https://www.roledeapp.com.br/corridas-longas-vs-corridas-curtas-o-que-compensa-mais-para-o-motorista/